Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto – w zakładce Twoje zamówienia
O każdym etapie informujemy również drogą mailową

Gdzie znajdę fakturę?

Fakturę elektroniczną załączamy do powiadomienia mailowego o wysłaniu towaru
Fakturę tradycyjną dołączamy w przesyłce z towarem

Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę to poprawić?

W przypadku błędnych danych Nabywcy na fakturze VAT możemy wystawić fakturę korygującą dane Nabywcy. Aby uzyskać powyższy dokument skontaktuj się z nami podając:

Numer faktury lub zamówienia
Nowe dane na adres biuro@marwiz.pl

Czy wybrany przeze mnie towar jest dostępny?

Dostępność towarów w salonach oraz magazynie wysyłkowym można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie. Szczegółowa informacja widoczna jest na karcie wybranego produktu.

W jakim zakresie jest możliwa modyfikacja sprzętu przed zakupem?

Aktualnie sprzedawane przez nas komputery możemy zmodyfikować pod kątem:

Rozszerzenia pamięci operacyjnej RAM
Zmiany dysku twardego
Instalacji systemu operacyjnego zakupionego w sieci Marwiz.pl

Zakres możliwych zmian zależny jest od możliwości konkretnego produktu.

Jak mogę ubezpieczyć towar?

W przypadku zainteresowania zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 17:00, pod numerem telefonu: 23 661 31 98 oraz adresem mailowym: biuro@marwiz.pl

W jaki sposób mogę zgłosić awarię sprzętu?

Jeżeli produkt, który otrzymałeś jest niesprawny, a nie upłynął jeszcze okres 15 dni od zakupu, skontaktuj się z nami na poniższy adres mailowy serwis@marwiz.pl

W jaki sposób mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

Aby zgłosić chęć zwrotu towaru należy wysłać wiadomość na biuro@marwiz.pl i dołączyć oświadczenie odstąpienia od umowy. W przypadku zakupów realizowanych w salonie Marwiz.pl udaj się do oddziału w którym odebrałeś towar.

Co jest niezbędne do reklamacji?

Aby skutecznie zareklamować towar przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną jeżeli otrzymałeś ją wraz z produktem (ponieważ może być wymagana przez gwaranta).

Jak mogę sprawdzić status mojego zgłoszenia reklamacyjnego?

Aby sprawdzić status reklamacji napisz wiadomość na reklamacje@marwiz.pl, następnie podaj numer zgłoszenia reklamacyjnego oraz adres email lub telefon
O każdym etapie rozpatrywania Twojej reklamacji poinformujemy Cię SMS-em oraz e-mailem

Otrzymałem z serwisu dokument stwierdzający nienaprawialność sprzętu (NLA) – co dalej?

Wystawiony dokument prześlij do nas na adres serwis@marwiz.pl. Zweryfikujemy go, a następnie uruchomimy proces rozliczenia. Szczegóły operacji oraz dalsze instrukcje wyślemy w korespondencji zwrotnej.